답하는 동안

하나의 질문을, 여섯 단계로 답한다

출발점은 “답만 잘하면 된다 — 듣는 동안은 쉬는 시간이다”라는 생각이다. 면접 대화가 어떻게 오가는지(원리), 답하는 동안 무엇이 깎이는지(근거) 확인하고, 다섯 가지를 하나씩 점검한다.

“답만 잘하면 된다 — 질문 듣는 동안 답을 준비하자”

면접관이 질문하는 동안 머릿속으로 준비한 답을 떠올린다. 질문이 끝나기도 전에 “네, 제 장점은…”으로 시작한다.

공이 오는 것을 끝까지 봐야 제대로 넘긴다

탁구는 공이 내 쪽으로 오는 것을 끝까지 보고 받아야 제대로 넘긴다. 공을 보지 않고 휘두르면 엉뚱한 곳으로 날아간다 — 그게 동문서답이다.

받기

질문을 끝까지 듣는다. 고개를 끄덕이면 면접관도 «듣고 있구나»를 안다.

넘기기

눈을 보며 결론부터, 말끝은 또렷하게.

한 걸음 더고용24도 «질문 중간에 답변을 생각하거나 집중하지 못하는 모습은 면접관이 금방 알아차릴 수 있으며, 정확한 답변도 하지 못할 가능성이 커진다»고 안내한다.

받기 = 끝까지 듣기, 넘기기 = 또렷하게 답하기

답하기 전 2~3초 생각을 정리하는 것은 괜찮다(K2). 질문이 끝나기 전에 서둘러 넘기는 것이 문제다.

끝까지 안 들으면 동문서답, 내 버릇은 나만 모른다

고용24는 동문서답을 «면접에서의 가장 치명적인 실수 중 하나»라고 한다. 인사담당자 설문에서도 동문서답은 꾸준히 감점 이유였다(21.7~32.4%, K2). 그리고 버릇 — 인사담당자 268명 중 86.6%가 버릇이 평가에 나쁘다고 했다.

미소는 호감 1위 — 그러나 «많을수록»은 아니다

인사담당자 299명이 꼽은 호감 행동 1위는 미소와 밝은 표정(46.5%)이었다(사람인, 2015). 그런데 기자직 모의 면접 연구에서는 웃음이 많을수록 오히려 채용에 불리했다(Ruben 외, 2015).

답하는 동안 점검할 다섯 가지

시선 · 표정 · 목소리 · 자세 · 경청. 각각 하나씩만 기억한다.

같은 답, 전하는 방식만 바꿨다

K2에서 만든 «장점» 답이다. 내용은 한 글자도 바꾸지 않았다.

“눈을 계속 똑바로 쳐다봐야 자신 있어 보인다?”

한 사람만 뚫어지게 보면 오히려 부담을 준다. 시선은 나누는 것이다.

30초 찍고, 소리 없이 한 번 · 소리만 한 번

고용24는 모의 면접을 촬영해 자세·버릇을 미리 고치라고 안내한다. 짝의 휴대폰으로 30초 찍어, 두 번 나눠 본다.

1. 짝 모의 면접 30초 촬영(질문 하나)
2. 소리 없이 보기 → 시선 · 자세 · 손
3. 소리만 듣기 → 말끝 · 빠르기 · «음…»
4. 찾은 버릇 하나만 고쳐 다시 30초

짝의 체크

• 질문을 끝까지 듣고 답했나?
• 말끝이 «~입니다»였나?
• 다리·손이 가만히 있었나?

«답만 잘하면 된다»에서 출발해, «받고, 또렷하게 넘긴다»에 도착했다

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