면접은 말로 하는 확인

하나의 질문을, 여섯 단계로 답한다

출발점은 많은 학생이 가진 생각 “면접은 말 잘하는 사람이 붙는다”이다. 면접이 원래 무엇을 하는 자리인지(원리), 면접관이 실제로 무엇을 보는지(근거) 확인한 뒤, 면접관이 확인하는 세 가지로 내 준비를 정리한다.

“면접은 말 잘하는 사람이 붙는다”

면접이라고 하면 막힘없이 술술 말하는 모습이 먼저 떠오른다. 그래서 말주변이 없는 학생은 면접 전부터 “나는 불리하다”고 생각하기 쉽다.

면접은 서류에 쓴 사람을 «말로 확인»하는 자리다

운전면허도 필기시험에 붙었다고 바로 주지 않는다. 감독관이 옆자리에 앉아 실제로 운전하는 모습을 한 번 더 본다. 채용도 같다. 서류로 걸러 낸 뒤, 마주 앉아 확인한다.

필기 → 도로주행

문제를 풀 줄 아는지 본 다음, 정말 할 줄 아는지 옆에서 본다.

서류 → 면접

이력서·자소서에 쓴 사람이 정말 이 사람인지, 마주 앉아 말로 확인한다. 그래서 면접관 손에는 내 서류가 들려 있다.

한 걸음 더서류에 쓴 한 줄 — 자격증, 실습, 동아리, 봉사 — 은 모두 면접에서 다시 물을 수 있는 재료다. 그래서 면접 준비의 첫걸음은 내가 낸 서류를 다시 읽는 것이다.

면접관은 «이미 한 일»로 앞날을 짐작한다

국가직무능력표준(NCS) 공정채용은 경험면접을 “선발하고자 하는 직무능력이 필요한 과거의 경험을 질문”하는 면접이라고 정의한다. 상황면접도 “실제 상황의 행동을 예상”하려고 묻는다.

서류·필기보다 면접, 스펙보다 «해 본 일»

2023년 하반기 매출 상위 500대 기업 인사담당자 조사(315곳 응답). 면접이 채용의 중심이고, 기업이 중요하게 본 것은 학교·학점 같은 스펙보다 직무 경험이었다.

당락을 가른 질문 1위는 «인성»

기업 397곳에 “면접 당락을 결정지은 핵심 질문”을 물었다(사람인, 2012 · 복수응답). 1위는 도덕성·예의 같은 인성 질문, 2위는 직무 역량 질문이었다.

붙은 사람 목록에 «말솜씨»는 없었다

같은 조사에서 “합격이 확실한 지원자의 특징”을 물었다. 1위는 의욕과 태도, 2위는 진솔하고 꾸밈없는 답변이었다. 말을 잘한다는 항목은 따로 없고, 가장 가까운 «자신감·패기»는 여섯째였다.

외운 듯 매끈한 답은 오히려 의심받는다

인사담당자 1,420명 중 82.3%가 면접에서 지원자의 말을 거짓말이라고 판단한 적이 있었다(사람인, 2016). 가장 큰 이유는 누구나 하는 상투적인 표현이었다.

면접관은 세 가지를 확인한다

앞의 원리와 근거를 한 장에 모았다. 어떤 질문이든 면접관은 이 셋 가운데 하나를 확인하고 있다. 칸마다 내가 미리 준비할 것이 하나씩 있다.

공식 분류는 네 가지: 경험 · 상황 · 발표 · 토론

NCS 공정채용은 면접을 네 가지로 나눈다. 회사마다 “인성 면접”, “직무 면접”처럼 부르는 이름은 달라도, 질문의 모양은 대개 이 안에 들어간다.

«앞으로 하겠다»를 «이미 했다»로 바꾼다

질문: “본인은 성실한 편인가요?” 두 답은 같은 학생이 한 말이다. 달라진 것은 약속을 장면으로 바꾼 것뿐이다.

“과거를 본다면, 집안 이야기도 물어보나?”

면접관이 보려는 과거는 내가 한 일이다. 부모님 직업이나 사는 곳 같은 신상이 아니다. 다만 규칙과 현실은 조금 다르니 둘 다 알아 두자.

내 서류로 면접관의 질문을 만들어 보자

짝과 자기소개서(또는 경험 메모)를 바꾼다. 이번에는 내가 면접관이다. 짝의 글을 읽고 확인하고 싶은 것을 질문으로 적는다.

1. 짝의 글에서 확인하고 싶은 줄에 밑줄 세 개
2. 줄마다 면접관 질문 하나 — “몇 번?”, “직접 한 건?”, “그래서 달라진 건?”
3. 돌려받은 질문 세 개에 그때 내가 한 일 한 문장씩 답하기

확인 2가지

• 내 질문 세 개가 서류의 어느 줄에서 나왔나?
• 답마다 이미 한 일이 들어 있나? (“하겠습니다”로 끝나지 않았나?)

«말 잘하면 붙는다»에서 출발해, «내가 한 일을 확인받는 자리»에 도착했다

O/X로 확인하자

이 장의 숫자와 정의는 어디서 왔나