성격의 장단점

하나의 질문을, 여섯 단계로 답한다

출발점은 “장점은 좋은 낱말로 쓰고, 단점은 숨기거나 장점처럼 포장해야 한다”는 생각이다. 왜 낱말이 통하지 않는지, 단점 문항이 무엇을 묻는지(원리) 보고, 실제 평가(근거)를 확인한 뒤 장점 장면 · 단점 한 덩어리로 쓴다.

“장점은 좋은 낱말로, 단점은 장점처럼 포장해서”

떨어질까 봐 단점은 숨기고 싶고, 장점은 멋진 낱말로 채우고 싶다. 그래서 가장 많이 쓰이는 장단점은 이런 모양이다.

“우리 강아지 진짜 귀여워”보다 사진 한 장

친구에게 «우리 강아지 진짜 귀여워»라고 백 번 말해도 잘 안 믿는다. 사진 한 장을 보여 주면 끝난다. 성격도 같다. «꼼꼼합니다»는 말이고, 그 성격이 드러난 장면이 사진이다.

낱말

«꼼꼼·성실·책임감·친화력» — 누구나 쓸 수 있어서 아무 정보가 없다.

장면

그 성격이 실제로 나타난 자리 하나를 고르면, 낱말을 안 써도 읽는 사람이 알아본다.

한 걸음 더J1의 «주장 대신 증거»가 성격 문항에서 가장 크게 드러난다. 성격은 눈에 보이지 않아서, 행동으로 찍은 사진이 없으면 확인할 방법이 없다.

단점 문항의 속뜻: «자기를 알고, 대책이 있는가»

회사는 단점 없는 사람을 찾는 게 아니다. 단점 없는 사람은 없다. 단점 문항이 묻는 것은 “자기 약점을 알고, 일에 문제가 안 생기게 챙기는 사람인가?”다(K4 «단점 캐묻기»).

성격의 장단점은 «거짓말이 많은 칸»으로 읽힌다

인사담당자 645명 중 72.1%가 채용 과정에서 거짓말을 판단한 적이 있었고, 거짓말이 많은 자소서 항목에 성격의 장단점(36.8%)이 들어 있었다(사람인, 2017 · 복수응답).

«장점 같은 단점»은 가장 흔하고, 가장 덜 뽑힌다

미국 하버드 경영대학원 연구진이 대학생 122명에게 면접의 «가장 큰 약점은?»에 어떻게 답할지 물었다. 77%가 진짜 약점 대신 자랑 같은 약점을 골랐다 — 그리고 평가자들은 솔직하게 답한 사람을 더 뽑고 싶어 했다.

평가 비중은 «직무 역량»보다 «인성»이 컸다

신입 채용 기업 162곳 조사(사람인)에서 인성과 직무 역량 중 평가 비중이 더 큰 쪽은 인성(51.2%)이 직무 역량(13.6%)보다 세 배 넘게 많았다. 면접에서 반드시 확인하는 것 1위도 성실성(42%)이었다.

장점: 낱말을 지우고, 그 낱말이 보인 장면을 쓴다

장점 낱말을 먼저 적고, 그 낱말이 보인 날 하나를 쓴 뒤, 마지막에 낱말을 지워 본다. 지워도 장점이 보이면 성공이다.

단점: 진짜 단점 → 생긴 일 → 방법 → 달라진 것

단점은 반드시 쓴다. 없다고 쓰면 안 믿고, 포장하면 티가 난다. 대신 고르는 기준이 있다.

포장을 벗기고, 방법을 붙였다

고친 뒤에는 «책임감»도 «신중함»도 없다. 대신 무엇이 약하고, 그래서 무엇을 하는지가 보인다.

“단점을 솔직하게 쓰면 떨어지지 않을까?”

떨어지는 건 단점이 아니라 대책 없는 단점과 포장한 단점이다. 앞의 연구에서 평가자들은 솔직하게 답한 사람을 더 뽑고 싶어 했다.

“그게 보인 날 하나만”, “그래서 지금은 뭘 해?”

짝이 두 질문을 차례로 던진다. 장점에는 “그게 보인 날 하나만”, 단점에는 “그래서 지금은 뭘 하고 있어?”

1. “친구들이 나를 뭐라고 불러?” → 장점 낱말 하나 → 그게 보인 날
2. “서툴렀던 점을 스스로 고쳐 본 적 있어?” → 단점 하나 → 지금 하는 방법
3. 장점 장면·단점 한 덩어리를 한 문단씩 쓰고, 낱말을 지워 보기

짝의 체크

• 장점 낱말을 지워도 장점이 보이나?
• 단점이 장점의 다른 말이 아닌가?
• 단점 문단에 방법이 붙어 있나?

«좋은 낱말 + 포장한 단점»에서 출발해, «장면 + 방법이 붙은 단점»에 도착했다

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